Soft Skills I

Soft SkillsFato: Um gerente de projeto passa a maior parte do seu tempo se comunicando. Seja com membros do time, gerentes funcionais, membros do executivo da empresa, financiadores ou o cliente, as capacidades interpessoais de um gerente de projetos podem ser o diferencial entre um projeto bem sucedido e um monumental fracasso.

Não que as habilidades técnicas não sejam importantes, mas imagine a situação: o gerente de projetos A é mandão, cheio de si, não ouve opiniões e quer tudo feito do modo dele. Já o gerente de projetos B divide responsabilidades, dá suporte ao time, facilita a comunicação com os executivos e gerentes funcionais e leva em consideração o que a equipe técnica reporta. Com quem você gostaria de trabalhar? Mais importante: Qual desses gerentes você gostaria de ser? Todos sabemos a resposta e a forma mais eficaz de se atingir este objetivo é desenvolvendo suas Soft Skills, suas habilidades inter-pessoais.

A importância das soft skills é tanta que a P21 (The Partnership for 21st Century Skills) formada por grandes líderes comerciais como Dell, Apple, Microsoft entre outras, faz lobby para a melhoria do grau de educação dos estudantes através do desenvolvimento destas habilidades neles. Dentro o framework da P21, eu gostaria de destacar:

Flexibilidade & Adaptabilidade
Habilidades Sociais & Inter-Culturais
Liderança & Responsabilidade
Pensamento Crítico e Resolução de Problemas
Comunicação e Colaboração

Parece familiar? Eu diria que são coisas que todo gerente de projetos deveria ao menos ter em mente ao lidar com seus stakeholders e mais importante, com os membros do time que estão desenvolvendo o projeto.

Um bom gerente de projetos não pode apenas monitorar o andamento do projeto, dizer o que fazer e esperar pelo melhor. Ele tem que ser um líder, que inspira os membros do time a darem o melhor de si pela causa (o projeto). É neste momento que as técnicas motivacionais entra em cena. Fazer alguém querer dar o melhor de si por um projeto pode ser difícil, mas veja o seguinte exemplo: Na empresa X, os funcionários estão trocando DVDs (originais, diga não à pirataria) entre si. Parece bobagem, e deve estar retirando recursos das suas funções, mas o nível motivacional e a interação entre os funcionários nunca esteve tão bem. Funcionário feliz = funcionário trabalhando melhor. O mesmo vale para os membros do time.

Resolver conflitos de forma administrativa também é uma habilidade imprescindível para todo gerente de projetos. Como fazer com que problemas dentro do time não gerem impactos para o projeto deve sempre estar em primeiro plano. (Uma boa fonte de idéias sobre como resolver este tipo de situação é a aula de Margaret Meloni, – Dealing with Difficult People, cujo review pode ser encontrado aqui). Nem sempre o problema está onde se imagina, e isso torna as relações interpessoais difíceis, e exige muito do gerente do projeto.

A dinâmica moderna pode torna-se um problema neste aspecto. Com o advento dos times virtuais, onde os desenvolvedores encontra-se em uma locação, o executivo na sede, e os gerentes de projeto em um terceiro lugar tão distante quanto, o papel das Soft Skills muda e motivar dos membros do time fica difícil. Mas vamos falar disto num outro post.

Pra terminar um conselho, nas palavras do professor do Mestrado em Gerenciamento de Projetos da FGV Campinas, Marco Túlio, sobre a postura do líder ideal:

“Gerente Rapadura: Duro com os processos e doce com as pessoas”.

Até a próxima!

Leia mais em:

Soft Skills II – Liderança
Soft Skills III – Postura, Exemplo e Influência
Soft Skills IV – Motivação I – Teorias Motivacionais
10 Dicas de Liderança
PM Lectures – Aprenda Online com Experts: Dealing with Difficult People Review
Aula de Motivação com Rocky Balboa

Cursos24Horas

PM Lectures – Aprenda online com Experts

PM LecturesCornelius Fichtner, Host do Project Management Podcast e do Project Management Prepcast, fez de novo e traz para nós mais uma incrível ferramenta de aprendizagem.

 

A idéia deste site é trazer tópicos avançados de gerenciamento de projetos, bem como assuntos que não podem ser abordados de forma convencional (com as usuais regras, processos e fórmulas matemáticas que todos nós amamos), apresentados por experts tanto em gerenciamento de projetos como em treinamento de pessoas.

O site é limpo e de fácil navegação. As aulas podem ser selecionadas por Assunto (Topic), pelo (a) facilitador (a) (By Lecturer), ou simplesmente acessadas da lista geral (A-Z). O site traz também um fórum onde os assuntos podem ser discutidos e artigos escritos pelos experts que ministram as aulas. Ha também um preview das aulas, para que se possa decidir melhor se o assunto é de seu interesse e/ou abordado de forma eficiente.

Existem duas formas de se registrar no site, pelo Newsletter, onde os cadastrados serão avisados por e-mail sobre lançamentos, promoções, e novidades; e o registro como usuário que lhe dará acesso aos fóruns e permitirá escrever reviews sobre as aulas. O registro é gratuito, requerendo apenas ativação via email.

Cada aula é composta de uma quantidade de módulos, que separa o conhecimento a ser apresentado e o organiza da melhor forma possível para facilitar o aprendizado. Além do básico, módulos extras podem ser incluídos, trazendo informações extras ou apenas uma linha a ser seguida no que tange ao uso das informações dadas; Uma transcrição das aulas, em formatos PDF e DOC para facilitar o estudo; Tabelas com exemplos (Worksheets) de como colocar em uso as informações de cada módulo.

PM LecturesO primeiro dos assuntos abordados nas aulas foi bastante pertinente: Lidando com pessoas difíceis (Dealing with Difficult People). Quantos de nós não temos que diariamente lidar com gente que parece determinada a dificultar até a mais simples das coisas? Nesta primeira aula, ministrada pela PMP Margaret Meloni, encontramos seis módulos: Prepare-se (Prepare Yourself); Dicas Rápidas (Quick Tips); Reconhecendo Comportamentos (Recognize Behaviors); Alcançando os Desafios (Meet The Challenges); Aplicando o Gerenciamento de Riscos (Applying Risk Management); e Gerenciando a Si Mesmo (Manage Yourself). Cada módulo possui um arquivo texto com explicações extras e um Worksheet pronto para uso, que funciona basicamente como um exercício de fixação mas pode ir bem mais longe do que isso.

Vamos falar um pouco do material em si. O formato do Adobe Presenter é bem fácil de usar, uma apresentação de slides com um índice-navegador e relógio. O áudio é de ótima qualidade e as explicações de Margaret Meloni são claras e objetivas. Cornelius Fichtner hora faz o papel de aluno, fazendo perguntas que ajudam Margaret a elaborar sobre o assunto apresentado, hora participa ativamente estendendo o que já foi dito.

Ouvindo à aula você conhecerá os 5 tipos básicos de pessoas difíceis e como elas agem/reagem, como lidar com elas, e mais importante: como fazer para reconhecer em você os gatilhos que desencadeiam situações difíceis e como lidar com essas situações.

PM Lectures
Algumas dicas da Margaret quanto a pessoas difíceis:

– Quanto o embate for inevitável, se prepare para a conversa, pense nos seus argumentos e organize o discurso.
– Seja flexível, esteja pronto para ouvir o que ele (a) tem a dizer e se necessário, mudar o rumo da conversa.
– Mantenha a calma e sempre pense antes de responder.

Para saber mais, só indo até o site e baixando a aula. As próximas aulas estão “no forno”, com um novo tópico saindo ainda este mês.

Não menos importante, cada aula vale uma quantidade de PDUs para os já certificados, a primeira vale 2 PDUs (Categoria 4: 2 horas).

E antes que eu esqueça! Quem se inscrever no newsletter do PM Lectures até 31 de Outubro de 2008 receberá um desconto de 10% na compra da aula Dealing with Difficult People. Para o brasileiro que entende Inglês, o investimento pode ser um pouco salgado, especialmente nesta época de crise no mercado financeiro, mas com certeza é bem feito.

E isso encerra nosso review! Estou desistindo das estrelas para os scores, não estavam criando o efeito que eu queria. Até a próxima!

Info
Project Management Lectures
Host: Margaret Meloni, Cornelius Fichtner
Site: http://www.project-management-lectures.com/
Foco: Prover treinamentos avançados em gerenciamento de projetos.
Formato: Planilhas, Slide shows, Áudio, Worksheets, Curso via e-mail.
Valor: US$ 59.99

Score
Material: 5
Informação: 5
Qualidade do Áudio: 5
Custo X Benefício: 5

Recomendação: Se você entende bem Inglês, eu recomendaria fazer uma economia para adquirir esta aula. Não apenas Gerentes de Projetos, qualquer pessoa se beneficiará dessa aula. PMPs buscando por PDUs para manter a certificação devem manter um olho aberto para este site.

Aviso Legal: Todas as informações apresentadas neste review podem ser conseguidas diretamente na fonte ou foram autorizadas por Cornelius Fichtner.

Leia também:

Soft Skills I
Soft Skills II – Liderança
Soft Skills III – Postura, Exemplo e Influência
Soft Skills IV – Motivação I – Teorias Motivacionais
10 Dicas de Liderança


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