Resposta PMP XIV

Resposta Correta: Diagrama Espinha de Peixe. O Diagrama de Pareto, ou Gráfico de Pareto, é um tipo específico de histograma, ordenado por frequência e ocorrência. Mostra quantos defeitos foram gerados por tipo ou categoria de causa identificada. Sendo assim, o Gráfico de Pareto lida com o resultado ou efeito do problema uma vez que ele tenha ocorrido e sido identificado. A Análise de Tendências examina o desempenho do projeto através do tempo para determinar se o mesmo está melhorando ou piorando. Logo, pode ser utilizada para perceber o desenvolvimento geral do projeto e identificar se este está indo da forma esperada ou apresentando problemas, mas não poderia apontar as causas do desvio no desempenho.

Uma vez que o Gerente de Projetos identifique que existe um problema de convivência ou uma divêrgencia de opiniões entre os membros do time ou alguma outra parte interessada no projeto, as Técnicas de Resolução de Conflitos podem e devem ser utilizadas para sanar o problema, mas por si, não identificam os problemas de um projeto. São uma ferramenta para solução, não para analise. Sobra portanto, o Diagrama Espinha de Peixe, também chamado de Diagrama de Cause e Efeito ou Diagrama de Ishikawa que ilustram como diversos fatores podem estar ligados a problemas ou efeitos potenciais, são usados para identificar causas de riscos. Assim, perguntando “Como?” e “Por quê?”, o diagrama pode ajudar o Gerente de Projetos a apontar as principais razões para que os problemas ocorrem, como ilustrado na figura abaixo: